Respectul față de pacienți și familiile acestora, integritatea și calitatea serviciilor sunt principii care ne ghidează activitatea. Pentru a înțelege mai bine experiența persoanelor care beneficiază de serviciile noastre și pentru a identifica aspectele ce pot fi îmbunătățite, Centrul colectează opinii prin intermediul chestionarului de satisfacție a pacienților.
La întrebarea referitoare la eventuale experiențe de corupere pasivă sau activă au răspuns 279 de persoane. Toți respondenții au selectat opțiunea „Niciodată” la întrebarea dacă li s-au solicitat remunerații, cadouri sau servicii care trebuiau achitate. Acest rezultat reflectă experiențele declarate de participanții la chestionar și reprezintă un semnal încurajator privind interacțiunea acestora cu angajații IMSP CRRC.
Chestionarul a oferit și o imagine asupra aprecierii generale a serviciilor. 97,7% dintre respondenți au evaluat calitatea serviciilor drept „satisfăcătoare”, iar 95,3% au declarat că ar recomanda serviciile Centrului altor persoane. Apreciem încrederea exprimată de pacienți și aparținători și le mulțumim pentru timpul acordat și pentru răspunsurile oferite.
Fiecare opinie contează. Chestionarul include și sugestii privind serviciile și organizarea activității, iar aceste observații ne ajută să identificăm atât aspectele apreciate, cât și nevoile care necesită atenție. Continuăm să acordăm importanță comunicării respectuoase, transparenței și îmbunătățirii serviciilor, ținând cont de experiențele pacienților și familiilor acestora.
Încurajăm pacienții și aparținătorii să ne comunice orice nelămurire sau situație care le ridică semne de întrebare cu privire la integritatea și corectitudinea serviciilor oferite. Fiecare sesizare este importantă și contribuie la menținerea unui mediu bazat pe încredere și responsabilitate.
Vă mulțumim tuturor celor care au participat la chestionar și ne sprijină, prin opiniile lor, în efortul de a oferi servicii cât mai bune.